Após mais de 30 anos, Sandrinha do SAME se despede do HSC

O dia 31 de outubro de 2021 foi marcado pela despedida da Sandra Helena Esteves Morais de Jesus, a Sandrinha do SAME. Sim, após quase 34 anos trabalhando no HSC, ela deixou a unidade. Mas, foi por um bom motivo: ficar mais próxima da família e aproveitar seus netos, o Pedro de 9 anos e a Manuela de 3 anos.

“A despedida é sempre difícil. Foi uma decisão muito pensada. A pandemia me ensinou a valorizar a família e as coisas simples. Não sabemos o dia de amanhã. Temos que aproveitar o hoje”, contou.

Sandra começou a trabalhar no Hospital aos 22 anos, no dia 09/11/1987. E embora não tenha sido o seu primeiro emprego, foi ali que ela fez carreira e passou boa parte da sua vida. “Comento que, no Hospital, me formei na escola da vida. Fiz a Faculdade Samaritano. Cada dia estudava uma coisa nova e foi o meu maior aprendizado”, disse. 

Ela começou trabalhando no Raio-X, permaneceu por 20 anos, passou pela Revisão de Contas até chegar ao SAME onde se tornou a coordenadora do setor que é responsável pela revisão de prontuários, atendimento às solicitações de pacientes sobre prontuários e arquivo deles.

Paixão

Sua paixão pelo ambiente hospitalar é antiga. Sandra contou que sempre teve vontade em trabalhar em hospital e quando “recebi um convite para fazer parte da equipe aceitei na hora e fiquei até hoje”. “Trabalhar no Samaritano para mim foi uma grande vitória. Uma missão. Sempre adorei o universo hospitalar e fiz tudo com muito amor, carinho e dedicação”.

Em mais de três décadas no Hospital, Sandra mencionou que o comprometimento foi essencial e, para quem vai iniciar carreira na Unidade, ela disse que é preciso “sermos responsáveis e sermos comprometidos pelo que fazemos e, principalmente, termos amor pelo nosso trabalho. Além disso, para quem já atua na empresa é importante ter empatia com quem está chegando e com os pacientes. Sempre se colocar no lugar da outra pessoa. Precisamos dar muito carinho e atenção”.

Moradora de Valinhos, Sandrinha é casada, mãe de dois filhos gêmeos e avó de um menino e uma menina. E o que ela mais gosta de fazer? Ficar com a família!

Equipe faz festa surpresa

Sua equipe preparou uma festa surpresa de despedida. Ela aconteceu no dia 27 de agosto e foi repleta de muito carinho. “Eu adorei. Recebi mensagens e para mim, foi muito importante. Uma grande prova de amor”, disse emocionada.

“Gostaria de agradecer ao Hospital Samaritano (colaboradores e diretores). O Hospital foi o meu segundo lar e pelo tempo que estive, sempre recebi muita consideração da direção. E o carinho que tive da Dona Marcia e do Dr. Ricardo me fez sentir como membro da família. Nada vai mudar esse sentimento que tenho por todos eles. Carregarei para sempre comigo”, finalizou. 

Depoimentos

Sandrinha é uma pessoa muito querida e vai deixar saudades. Confira alguns depoimentos dos seus colegas de trabalho.

“Eu e Sandra trabalhamos juntas no SAME por muitos anos. Foi um aprendizado que nós duas vivenciamos todos os dias. No decorrer desses anos, aconteceu uma grande amizade de muito respeito e companheirismo. Eu só tenho que agradecer o convívio e o privilégio de tê-la como coordenadora e amiga por todos estes anos. Juntas, passamos momentos únicos de sacrifício, de luta, de conquistas e de verdadeira amizade. Momentos esses que nunca esqueceremos.” – Marivalda Alves de Carvalho / SAME

“Sandrinha, seu carisma, paciência e humildade moveram os bons resultados da nossa equipe. Uma grande referência de liderança. Hoje, você leva consigo parte de mim, mas, eu fico também com parte de você para sempre guardada no meu coração. Minha eterna gratidão a você.” – Valeska Ditscheiner / SAME

“Uma das qualidades mais importante e essencial de um líder é o espírito do trabalho em equipe. E a Sandra tem isso. Ao longo de todo esse tempo coordenando o setor e com toda a sua simplicidade, ela estabeleceu uma relação de amizade com a sua equipe. É uma profissional que nunca deixa ninguém sem resposta. Que Deus a abençoe nessa nova etapa e obrigado por compartilhar esses anos conosco.” – Dr. Sérgio Pinotti / Diretor Técnico

“Foram quase 35 anos nesse Hospital. Passando por diferentes diretorias e administrações. Sandra desenvolveu uma visão geral trazendo soluções e segurança na resolução da demanda não só do seu setor. Minha convivência com ela nos últimos quatro anos trouxe a certeza de que todos os dias podemos ter a paixão no olhar que temos no nosso primeiro dia de trabalho numa nova empresa.” – Valquiria Guedes / Gestora Administrativa

“Pelo caminho vamos acumulando experiências, encontros, vitórias, derrotas e amizades. Assim foi com a Sandra. Essa pessoa maravilhosa que tive o privilégio de conviver. Vai Sandra! Segue seu caminho, um novo ciclo se inicia em sua vida. Guarde para sempre esse tempo que você viveu aqui.” – Dr. Ciro Lucena / Diretor Clínico

HSC apoia Campanha Setembro Amarelo

Setembro Amarelo é a campanha que marca o mês dedicado à prevenção ao suicídio. No Brasil, ela é uma iniciativa do Centro de Valorização da Vida (CVV), da Associação Brasileira de Psiquiatria e do Conselho Federal de Medicina.

O Hospital Samaritano de Campinas apoia esta campanha pela valorização da vida. Reforçando que sempre é possível recomeçar. O Recursos Humanos está de portas abertas para ouvi-lo, assim como a Medicina do Trabalho e a nossa equipe de Assistentes Sociais. Na semana da Campanha, o HSC vai promover uma palestra que será divulgada, em breve, pelo RH.

Além das ferramentas de apoio e suporte do Hospital, existe o CVV que atende voluntária e gratuitamente todas as pessoas que querem e precisam conversar, sob total sigilo. O atendimento é feito por telefone, e-mail e chat 24 horas todos os dias, através do telefone 188 ou pelo endereço cvv.org.br.

Colaboradores terão treinamento sobre atendimento ao cliente

Entre outubro e novembro, está programado para acontecer o treinamento “Atender Bem Faz Bem”. A organização é do Recursos Humanos e da Gerência Administrativa do Hospital e a ideia é reforçar a importância do atendimento de excelência e dar ferramentas para que ele se torne um diferencial.

O treinamento está sendo planejado com toda a atenção que os colaboradores merecem. Vai ser realizado em um hotel e contará com a presença do palestrante Euclides Germiniani Neto da Amplie.se. Será um dia inteiro de aprendizado sobre o tema. Os colaboradores serão divididos em grupos e cada grupo participará em uma data.

CIPA e SESMT reforçam ações de prevenção contra o coronavírus

A CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e o SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho) estão promovendo uma nova campanha de prevenção ao coronavírus dentro do Hospital. Denominada “A pandemia ainda não acabou”, as ações estão acontecendo principalmente no Refeitório com orientações e informações sobre os cuidados. Cartazes também foram colocados em diversos locais do Hospital. A ideia é relembrar os colaboradores sobre a importância de continuar com as medidas protetivas e de enfrentamento da pandemia.

HSC tem campanha de Prevenção de Acidentes de Trabalho

O dia 27 de julho é marcado pelo Dia Nacional de Prevenção de Acidentes de Trabalho e, para celebrar a data, os membros da CIPA em ação conjunta com o SESMT realizaram uma campanha de incentivo ao uso de EPI´s e consequentemente, prevenção de acidentes.

“Promovemos uma ação de conscientização e prevenção relacionada aos acidentes de trabalho com foco nos acidentes perfuro cortantes para todos os colaboradores do Hospital”, comentou Cléia Prates Xavier Ventorin, membro da CIPA 2021 e coordenadora do SND.

A campanha contou com interação os colaboradores na entrada e saída da jornada de trabalho, exposição dos dispositivos para coleta e transporte de perfuro corantes e suas ações corretas de descarte e manuseio além da divulgação sobre a importância da prevenção dos acidentes em diversos meios de comunicação interna do HSC como cartazes, e-mails e grupos de WhatsApp.

“Nossa ideia foi que, além de receberem informações sobre ações de prevenção de acidentes, os colaboradores compartilhassem com os colegas. Acreditamos que conscientizar é o melhor caminho para prevenir”, completou Cléia.

VOCÊ SABIA?

Acidente de trabalho é aquele que ocorre durante o serviço ou no trajeto entre a residência e o local de trabalho, provocando lesão corporal ou perturbação funcional, acarretando a perda ou redução da capacidade para o trabalho e, em último caso, a morte. Para os profissionais de saúde, que salvam vidas, evitar esses tipos de acidentes é muito importante.

A data (27/07) é símbolo da luta dos trabalhadores brasileiros por melhorias nas condições de saúde e segurança no trabalho e tornou-se oficial em 1972, depois de regulamentada a formação técnica em Segurança e Medicina do Trabalho.

Recursos Humanos trabalha no apoio aos colaboradores do HSC

Toda a rotina de recrutamento, seleção, treinamentos, definição de políticas de cargos e salários além do controle e fechamento da folha de pagamento faz parte das atribuições do Departamento de Recursos Humanos. Que, além disso, é o elo de comunicação entre o HSC e seus profissionais atuando no apoio a todos eles.

O RH é composto por profissionais formados em psicologia e tecnologia de gestão de Recursos Humanos. De acordo com a responsável pelo Departamento, Aline da Silva, cabe ao RH também gerir planos de carreira e implantar incentivos e benefícios. “Atuamos constantemente no desenvolvimento do capital humano, a fim de ter uma equipe bem integrada e preparada, especialmente porque lidam com pessoas em momentos críticos e frágeis”, disse. O HSC possui cerca de 700 colaboradores. 

O RH cuida dos profissionais e vem trabalhando, ao longo da pandemia, com uma série de ações pontuais nos setores e oferecendo apoio psicológico aos que estão na linha de frente do combate ao coronavírus.

Foi implantado o projeto “Cuidando de quem cuida”. Uma psicóloga foi contratada para atuar junto à Medicina do Trabalho para atender os colaboradores. “Foi uma medida adotada que tem sido muito importante para dar suporte psicossocial ao colaborador neste momento de pandemia e é essencial para o bom desenvolvimento de suas atividades”, disse Aline. Para ser atendido pela psicóloga, basta agendar horário pelo WhatsApp 19 99987-0538 ou pelo ramal 1179.

Horário de atendimento do RH é das 8 às 17h, de segunda a sexta-feira. O atendimento pode ser realizado de forma presencial ou via mensagem de WhatsApp pelo número 19 99618-3661.

DIA

No dia 03 de junho comemora-se o Dia do profissional do RH. Para celebrar a data, a coordenadora do Departamento tem uma mensagem especial para a sua equipe. “Gostaria que todos os profissionais pudessem ao menos uma vez na vida poder caminhar ao lado de pessoas incríveis como vocês, que me fazem crescer e aprender cada dia mais. Só tenho a agradecer. Hoje, somos uma equipe que divide diariamente nossas conquistas e desafios. Gratidão ao HSC por nos proporcionar a possibilidade de exercer nossa profissão com muito orgulho.”

Hotelaria preza pela satisfação dos pacientes e familiares

No HSC, a Hotelaria está sempre pensando em satisfazer as necessidades dos pacientes e familiares garantindo um atendimento de qualidade e conforto. É através desse setor que são fornecidas as vagas para internação e todo o acolhimento do paciente, desde a recepção até o quarto. O setor é coordenado por Regina Aparecida Dias, que também coordena o setor de Rouparia, responsável pelo fornecimento de todo o enxoval do Hospital e roupas dos colaboradores.

Cabe a Hotelaria oferecer a administração as respostas sobre o andamento do dia a dia do Hospital. Dessa forma, é possível criar mecanismos e ferramentas para a melhor estadia do paciente e seus familiares durante a internação.

Atualmente, a equipe de Hotelaria/Rouparia é composta por 12 colaboradores. “Nosso serviço é essencial para o tratamento do paciente, desde o acolhimento até a alta”, disse Regina. Para ela, liderar uma equipe tão importante quanto essa é muito satisfatório. “Há anos trabalho no HSC e cresci profissionalmente no Hospital. Cada dia que passa aprendo mais com a minha equipe e vejo também o crescimento profissional de cada integrante. A palavra-chave é amor pelo o que se faz”, completou a coordenadora.

PRINCÍPIO

O princípio básico da hotelaria hospitalar é reduzir o mal-estar do paciente internado em um hospital. Por isso, o conceito está fortemente associado à humanização do atendimento, levando em consideração integridade física, privacidade, respeito aos valores pessoais dos pacientes e qualidade do atendimento.

Telefonia: a base da comunicação do Hospital

O Hospital Samaritano Campinas tem uma equipe de Telefonia, de Central de Vagas e de Agendamento composta por diversos colaboradores que são os responsáveis por realizarem as ligações e transferir as chamadas. Fazem também a triagem e desfecho das solicitações de vagas externas e toda a comunicação entre os setores envolvidos. Recebem as escalas de plantões das especialidades médicas e do Pronto-Socorro além de todo o controle do painel das chaves e de uso do Auditório.

Funciona todos os dias, das 6 às 24 horas, administrando as 90 linhas telefônicas do Hospital. Após às 24h, todo o serviço de telefonia é transferido para Recepção do Pronto-Socorro. “Acredito que Telefonia e a Central de Vagas seja a base da comunicação no Hospital. Eles possuem relação direta com todos os setores. São o primeiro contato dos nossos clientes, sejam eles pacientes, médicos, fornecedores, etc.”, destacou Larissa Lorraine dos Santos Silva, coordenadora da Recepção.

Ela comentou cabe também a essa equipe o agendamento de exames como Ultrassom, Raio-X, Tomografia, Endoscopia/Colonoscopia e Biopsias. “O agendamento funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 17h e é feito através das linhas telefônicas do hospital e WhatsApp”, falou Larissa.

“A equipe de Telefonia e Agendamento, são setores fundamentais para o bom andamento das atividades diárias do Hospital. São funcionários dedicados ao trabalho, que gostam de fazer parte dessa equipe e dar o seu melhor diariamente aos pacientes”, acrescentou a coordenadora. Para ela, o objetivo é sempre melhorar a cada dia. “Queremos atender o cliente com agilidade, cordialidade e competência para proporcionarmos o melhor em nosso atendimento, seja ele internamente ou externamente”.

Cuidando de quem cuida: HSC tem atendimento psicológico para colaboradores

Nesse momento de pandemia, há cansaço, há exaustão, há insegurança e muitas incertezas. É preciso ter calma e respirar fundo. Nada dura para sempre mesmo sendo o mais difícil dos momentos.

Por isso, para auxiliar os colaboradores a passarem por esse momento da melhor forma possível, o Hospital Samaritano Campinas está oferecendo atendimento psicológico. Uma psicóloga foi contratada exclusivamente para atender os colaboradores. É um auxílio para aqueles que estão precisando de ferramentas para superar a situação a qual estão passando. O objetivo é dar apoio e ensinar técnicas para que os colaboradores possam lidar com as emoções.

O atendimento – destinado a todos os colaboradores – acontece na segunda, terça e sexta-feira, das 9 às 15h e quarta e quinta-feira, das 17 às 23h.  Para ser atendido é necessário agendar pelo WhatsApp 19 99987-0538 ou pelo Ramal 1179.

Escuta Ativa

Outro projeto voltado a saúde do colaborador também acaba de ser implantando no Hospital. É o Escuta Ativa. Nele, é possível encontrar canais para conversar e desabafar. O Recursos Humanos, a Medicina do Trabalho e o Serviço Social estão prontos para lhe ouvir. Quem precisar também, não pode esquecer do CVV (Centro de Valorização da Vida).